Как пользоваться разделом «Карточка вызова»

Объединяет scenario step, intents, hints, transcript/chat, summary и risk выбранного вызова.

О чём этот раздел

Объединяет scenario step, intents, hints, transcript/chat, summary и risk выбранного вызова.

Перед началом

Нужны доступ к IAM.Voice, правильный tenant/workspace и право читать эти данные. Подготовьте безопасное тестовое значение, например call-id-demo.

Кнопки и формы

ЭлементЗа что отвечает
Скопировать hintКопирует показанное значение; перед отправкой убедитесь, что в нём нет секрета.
Подтвердить hintВыполняет указанное в интерфейсе действие. Перед продолжением проверьте новый статус или сообщение.
Экспорт transcriptСкачивает текущую выборку; активные фильтры обычно влияют на экспорт.
Отметить для QAВыполняет указанное в интерфейсе действие. Перед продолжением проверьте новый статус или сообщение.

Основной путь через интерфейс

  1. Откройте приложение по ссылке выше и войдите с минимально необходимой для раздела ролью.
  2. Выберите нужный tenant или workspace. Не продолжайте, если в шапке отображается другой контур.
  3. В навигации нажмите Карточка вызова. Ожидаемый адрес: https://app.iamvoice.ru.
  4. Нажмите Скопировать hint. Введите документированные безопасные значения: call-id-demo. Production-секрет в текстовое поле не вставляйте.
  5. Перед финальным действием Сохранить, Запустить, Опубликовать или Подтвердить перепроверьте все поля. Если есть preview или validation, сначала выполните его.
  6. Проверьте сообщение валидации или изменившуюся строку. Результат должен соответствовать назначению раздела: Объединяет scenario step, intents, hints, transcript/chat, summary и risk выбранного вызова.
  7. Только после этого переходите к зависимому разделу. Сохраните request/correlation ID, если интерфейс его показывает.

Второй путь: прямая ссылка и CLI/API

  1. Откройте прямую ссылку https://app.iamvoice.ru вместо перехода через sidebar.
  2. После загрузки ещё раз проверьте tenant/workspace: прямая ссылка не должна незаметно менять scope.
  3. Перед автоматизацией API-пути выполните продуктовую read-only команду или проверку. Она подтверждает доступность, но не обходит права приложения:
curl --fail --silent --show-error https://app.iamvoice.ru/healthz

Как проверить результат

Все панели относятся к одному Call-ID, timestamps упорядочены, terminal summary доступен после завершения.

Если не получилось

СимптомЧто делать
401 / экран входаВойдите заново и вернитесь на страницу. Не передавайте session token через URL.
403Проверьте выбранный tenant и запросите указанную роль; повтор с той же ролью не поможет.
404Проверьте точный path и включён ли функционал в этом окружении.
409Найдите объект с именем call-id-demo; продолжите с ним либо выберите уникальное имя.
422 / ошибка валидацииИсправьте только подсвеченные поля. Используйте lowercase identifiers, если форма явно не разрешает иное.
429Дождитесь указанного retry interval либо уменьшите scope запроса; не запускайте параллельные повторы.
5xx / timeoutПосле восстановления сервера обновите страницу один раз; не повторяйте опасное действие, пока его результат неизвестен. Сохраните correlation ID и время для поддержки.