Как пользоваться разделом «Рабочее место оператора»

О чём этот раздел

Показывает очередь клиентов, выбранного customer, copilot hints и действия текущего оператора.

Перед началом

Нужны доступ к IAM.Voice, правильный tenant/workspace и право читать эти данные. Подготовьте безопасное тестовое значение, например customer-demo.

Кнопки и формы

Основной путь через интерфейс

1. Откройте приложение по ссылке выше и войдите с минимально необходимой для раздела ролью.
2. Выберите нужный tenant или workspace. Не продолжайте, если в шапке отображается другой контур.
3. В навигации нажмите Рабочее место оператора. Ожидаемый адрес: https://app.iamvoice.ru/operator/.
4. Нажмите Открыть клиента. Введите документированные безопасные значения: customer-demo. Production-секрет в текстовое поле не вставляйте.
5. Перед финальным действием Сохранить, Запустить, Опубликовать или Подтвердить перепроверьте все поля. Если есть preview или validation, сначала выполните его.
6. Проверьте сообщение валидации или изменившуюся строку. Результат должен соответствовать назначению раздела: Показывает очередь клиентов, выбранного customer, copilot hints и действия текущего оператора.
7. Только после этого переходите к зависимому разделу. Сохраните request/correlation ID, если интерфейс его показывает.

Второй путь: прямая ссылка и CLI/API

1. Откройте прямую ссылку https://app.iamvoice.ru/operator/ вместо перехода через sidebar.
2. После загрузки ещё раз проверьте tenant/workspace: прямая ссылка не должна незаметно менять scope.
3. Перед автоматизацией API-пути выполните продуктовую read-only команду или проверку. Она подтверждает доступность, но не обходит права приложения:

curl --fail --silent --show-error https://app.iamvoice.ru/healthz

Как проверить результат

Customer context соответствует выбранному conversation, copilot hint связан с текущим step.

Если не получилось