Как пользоваться разделом «Знания оператора»

О чём этот раздел

Ищет одобренные knowledge articles, используемые operator/copilot.

Перед началом

Нужны доступ к IAM.Voice, правильный tenant/workspace и право читать эти данные. Подготовьте безопасное тестовое значение, например возврат товара.

Кнопки и формы

Основной путь через интерфейс

1. Откройте приложение по ссылке выше и войдите с минимально необходимой для раздела ролью.
2. Выберите нужный tenant или workspace. Не продолжайте, если в шапке отображается другой контур.
3. В навигации нажмите Знания оператора. Ожидаемый адрес: https://app.iamvoice.ru/operator/knowledge.
4. Нажмите Поиск. Введите документированные безопасные значения: возврат товара. Production-секрет в текстовое поле не вставляйте.
5. Перед финальным действием Сохранить, Запустить, Опубликовать или Подтвердить перепроверьте все поля. Если есть preview или validation, сначала выполните его.
6. Проверьте сообщение валидации или изменившуюся строку. Результат должен соответствовать назначению раздела: Ищет одобренные knowledge articles, используемые operator/copilot.
7. Только после этого переходите к зависимому разделу. Сохраните request/correlation ID, если интерфейс его показывает.

Второй путь: прямая ссылка и CLI/API

1. Откройте прямую ссылку https://app.iamvoice.ru/operator/knowledge вместо перехода через sidebar.
2. После загрузки ещё раз проверьте tenant/workspace: прямая ссылка не должна незаметно менять scope.
3. Перед автоматизацией API-пути выполните продуктовую read-only команду или проверку. Она подтверждает доступность, но не обходит права приложения:

curl --fail --silent --show-error https://app.iamvoice.ru/healthz

Как проверить результат

Статья актуальной версии открывается, source/owner видимы.

Если не получилось