Как пользоваться разделом «Supervisor dashboard»

Показывает очередь, активные calls, load, alerts и переход к проблемному диалогу.

О чём этот раздел

Показывает очередь, активные calls, load, alerts и переход к проблемному диалогу.

Перед началом

Нужны доступ к IAM.Voice, правильный tenant/workspace и право читать эти данные. Подготовьте безопасное тестовое значение, например active.

Кнопки и формы

ЭлементЗа что отвечает
SupervisorВыполняет указанное в интерфейсе действие. Перед продолжением проверьте новый статус или сообщение.
DashboardВыполняет указанное в интерфейсе действие. Перед продолжением проверьте новый статус или сообщение.
AlertsВыполняет указанное в интерфейсе действие. Перед продолжением проверьте новый статус или сообщение.
Открыть вызовОткрывает выбранную запись, её конфигурацию и доступные evidence.
НазадВыполняет указанное в интерфейсе действие. Перед продолжением проверьте новый статус или сообщение.

Основной путь через интерфейс

  1. Откройте приложение по ссылке выше и войдите с минимально необходимой для раздела ролью.
  2. Выберите нужный tenant или workspace. Не продолжайте, если в шапке отображается другой контур.
  3. В навигации нажмите Supervisor dashboard. Ожидаемый адрес: https://app.iamvoice.ru.
  4. Нажмите Открыть вызов. Введите документированные безопасные значения: active. Production-секрет в текстовое поле не вставляйте.
  5. Перед финальным действием Сохранить, Запустить, Опубликовать или Подтвердить перепроверьте все поля. Если есть preview или validation, сначала выполните его.
  6. Проверьте сообщение валидации или изменившуюся строку. Результат должен соответствовать назначению раздела: Показывает очередь, активные calls, load, alerts и переход к проблемному диалогу.
  7. Только после этого переходите к зависимому разделу. Сохраните request/correlation ID, если интерфейс его показывает.

Второй путь: прямая ссылка и CLI/API

  1. Откройте прямую ссылку https://app.iamvoice.ru вместо перехода через sidebar.
  2. После загрузки ещё раз проверьте tenant/workspace: прямая ссылка не должна незаметно менять scope.
  3. Перед автоматизацией API-пути выполните продуктовую read-only команду или проверку. Она подтверждает доступность, но не обходит права приложения:
curl --fail --silent --show-error https://app.iamvoice.ru/healthz

Как проверить результат

KPI и список calls используют один snapshot; alert ведёт к исходному call.

Если не получилось

СимптомЧто делать
401 / экран входаВойдите заново и вернитесь на страницу. Не передавайте session token через URL.
403Проверьте выбранный tenant и запросите указанную роль; повтор с той же ролью не поможет.
404Проверьте точный path и включён ли функционал в этом окружении.
409Найдите объект с именем active; продолжите с ним либо выберите уникальное имя.
422 / ошибка валидацииИсправьте только подсвеченные поля. Используйте lowercase identifiers, если форма явно не разрешает иное.
429Дождитесь указанного retry interval либо уменьшите scope запроса; не запускайте параллельные повторы.
5xx / timeoutПосле восстановления сервера обновите страницу один раз; не повторяйте опасное действие, пока его результат неизвестен. Сохраните correlation ID и время для поддержки.